Returpolicy - Ellejord

Returpolicy - Ellejord

På Ellejord strävar vi efter att ge dig den bästa upplevelsen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, har vi en tydlig och enkel returpolicy för att säkerställa att du får den hjälp du behöver.

1. Returvillkor
   Produkter kan returneras under följande villkor:

   • Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
   • Alla etiketter, manualer och tillbehör måste vara intakta.
   • Produkter som är på rea kan tyvärr inte returneras.
   • Returer kan göras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
   • Returer måste godkännas av vårt kundtjänstteam. Kontakta därför alltid oss via support@ellejord.com för att få returinstruktioner.

2. Returadress
   Alla returer måste skickas till vårt lager i Kina. Returer till andra adresser kan tyvärr inte behandlas. Den exakta returadressen tillhandahålls efter att din returförfrågan har godkänts.

3. Frakt- och tullkostnader
   Kostnader för att returnera produkter, inklusive eventuella tullavgifter, är helt på kundens bekostnad.
   Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att minimera risken för förlust eller skada under transporten.
   Observera: Ellejord ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under transporten. Vi rekommenderar att du försäkrar din försändelse.

4. Återbetalningar
   När vi har mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att behandla återbetalningen så snart som möjligt. Detta inkluderar:

   • Beloppet för den returnerade produkten/produkterna.
   • De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte, och returkostnaderna står du själv för.
   • Återbetalningen behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen.

5. Lagstadgade konsumenträttigheter
   Vi respekterar dina rättigheter som konsument och följer gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning. För frågor om dina rättigheter kan du alltid kontakta oss via support@ellejord.com.

   Observera: Vår returpolicy uppfyller lagstadgade krav, inklusive rätten att returnera onlineköp inom den lagstadgade tidsramen. Vid frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst för vägledning genom processen.

6. Undantag
   Följande produkter omfattas inte av retur:

   • Personliga eller måttbeställda produkter.
   • Hygienprodukter där förseglingen har brutits.

7. Reklamationer
   Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet via support@ellejord.com. Glöm inte att bifoga tydliga bilder på defekten eller skadan. Vi hjälper dig så snart som möjligt med en lösning.